Настоящий международный стандарт содержит руководство для организаций по достижению устойчивого успеха путем применения подхода с позиции менеджмента качества.

Стандарт не предназначен для использования в целях сертификации, регламентации и контрактных целях

Заменен на ISO 9004:2018
 

54 страницы

Завершение срока действия 03.04.2018
Опубликован 30.10.2009

Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach